1. Introducción
Bienvenido/a a Productos Chaco (“Nosotros”, “Nuestro/a”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web https://www.chaco.shop/. Al acceder y realizar una compra, aceptás y te comprometés a cumplir estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos no realizar compras en nuestro sitio.
2. Información de los productos
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web son descriptos con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos hechos a mano y/o personalizados, las imágenes y descripciones pueden diferir ligeramente del producto final recibido. No nos hacemos responsables por variaciones leves en color, tamaño o acabados, siempre que no afecten la calidad o funcionalidad del producto.
3. Precios y pagos
Los precios indicados en nuestro sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación vigente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Podés realizar los pagos a través de los métodos habilitados en nuestra tienda online, como tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias. Los pagos deben realizarse en su totalidad antes del envío de los productos.
4. Envíos
Ofrecemos envíos dentro del territorio de la República Argentina. Los costos de envío y el tiempo estimado de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
Responsabilidad del envío: Una vez despachado el pedido, la responsabilidad de la entrega recae sobre la empresa de logística contratada. No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por el servicio de correo o situaciones ajenas a nuestro control, como eventos de fuerza mayor.
Si no recibís el producto porque no estuviste disponible para recibirlo o no lo retiraste de la sucursal dentro del plazo de guarda, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, podrás solicitar un nuevo envío abonando el costo de dicho reenvío.
5. Cambios y devoluciones
5.1 Derecho de retracto (Compras online)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar tu compra y devolver los productos adquiridos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberás comunicarte con nosotros a [email protected] indicando tu número de pedido y los productos que deseás devolver.
Condiciones del retracto:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y con todos sus accesorios (si aplica).
El costo del envío de la devolución estará a cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas o haya sido enviado incorrectamente.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso del dinero dentro de los 10 días hábiles posteriores a la devolución, a través del mismo método de pago utilizado.
5.2 Cambios
Los cambios de productos pueden realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Para solicitar un cambio, el producto debe estar en condiciones originales, sin signos de uso y con su empaque original.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o haya habido un error en el pedido. En estos casos, asumiremos los costos de envío.
5.3 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto defectuoso o incorrecto, tenés derecho a solicitar un cambio o un reembolso completo, siempre que nos lo notifiques dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Para realizar este reclamo, debés contactarnos a [email protected] con fotos que evidencien el problema.
Una vez verificado el defecto o error, te ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del producto sin costo adicional. Nosotros cubriremos los costos de devolución y reenvío en estos casos.
6. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o de problemas en la entrega ocasionados por terceros (como empresas de logística). En caso de problemas con la entrega, trabajaremos en conjunto con el cliente y la empresa de envíos para resolver el inconveniente.
7. Protección de datos personales
La información personal proporcionada al momento de la compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). Nos comprometemos a resguardar y no compartir tu información con terceros, salvo por obligaciones legales o necesidades operativas vinculadas a la entrega del producto.
8. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar los términos antes de realizar una compra.